＊電梯故障處理要領：

1. 先至電梯車廂將受困人員救出，並關避電源．
1. 電梯管理人員，接獲通知電梯需緊急處理時，必須立即組成小組，並攜帶處理工具．
2. 趕赴現場處理時，先判定車廂內是否有乘客及所在樓層位置，並確定係電源中斷或其他故障．
3. 確定車廂與樓階相差高低，若便於出入，則利用開門工具打開車廂門，小心安撫乘客並協助出入．
4. 車廂位置與樓階相差過大，利用通話器，安撫受困乘客．
5. 如為故障，應停用並通知保養合約廠商檢修．
2. 事後處理:
1. 調查是否為人為過失．
2. 責任歸屬．
3. 調查是否有必要進入司法程序（含廠商及受困人員賠償）．

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＊斷水斷電之緊急應變：

1. 台電供電異常而導致斷電：
1. 發電機自動於5秒內啟動運轉發動，經自動切換系統供電至緊急用電單位及設備．
2. 總務人員稟報主管後通知櫃檯廣播，請各單位節約使用備用電源，除醫療必須使用外，嚴禁使用耗電設備．
3. 緊急電話聯絡台電公司（停電搶修專線1911），瞭解停電原因及復電時間，稟報上級主管詳知．
4. 總務人員隨時巡查機房發電機運轉情形，尤應注意散熱系統之溫度及冷卻水之正常補充．
5. 發電機油箱油位低於1/2時，電話通知工務運油補充．
2. 發電機供電故障：
1. 立即稟報上級主管並報備搶修．
2. 總務人員到現場瞭解並進行搶修．
3. .聯絡保養合約廠商到院協助搶修．
3. 給排水系統故障：
1. 自來水停水或水壓不足
1. 總務稟報主管後通知櫃檯廣播，除醫療必須使用外請各單位節約用水．
2. 總務現場了解各貯水槽及水塔儲水容量，稟報上級主管．
3. 優先供水單位:開刀房->產房->廚房->嬰兒室->病房．
4. 階段性供水，除醫療必須使用單位外，每隔二小時供水20分鐘．
5. 商請自來水公司供水，工務人員配合送水車至優先需要之主水池．
2. 管線漏水處理
1. 總務接獲通知時，馬上至現場了解，並判斷處理程序．
2. 若須立即停水搶修時，須知會該用水單位配合辦理與應變，必要時協請廠商緊急支援．
3. 請清潔人員至現場清理積水．
4. 修復完成時，通知用水單位．

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＊雷擊之緊急應變：

1. 雷擊的預防
1. 打雷時在戶外不要使用無線電話或無線電．
2. 最好將電器插頭拔掉．
3. 設有避雷針．
2. 發生緊急狀況
1. 當遭雷擊停電時，發電機於5秒內即會供電，若發電機無法供電時，則有備用電UBS可供電２小時．
2. 發電機使用的電力，需柴油(150加侖)．
3. 請櫃檯人員廣播告知目前狀況並安撫病人．
4. 當發生緊急狀況時，應由應變小組人員緊急應變處理．
3. 雷擊後的處理
1. 查看是否有人受傷救護．
2. 檢查各機器設備的安全性及請相關廠商維修．
3. 請各單位負責人員安撫所屬單位的病患．
4. 當遇到雷擊時必需去了解建築物是否因此有造成電線走火，各樓人員是否應該疏散，應更加以注意開刀房及高貴醫療設備的電力，有必要時應請求支援救護．

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＊偷抱嬰兒之緊急應變：

1. 安全維護
1. 全棟設監視電腦系統．
2. 夜間門禁管制．
3. 增加醫護人員警覺心．
4. 發現異常人士通報．
2. 事件發生
1. 事件發生時即時通報主管．
2. 進出口封鎖，監視電腦查看．
3. 通報各單位緊急應變，發現異常馬上通報．
4. 請由主管通報警察．
5. 以嬰兒為主要安全考量．
6. 危機應變處理．
3. 事件後處理
1. 急救傷患．
2. .嬰兒及母親照護及撫恤．
3. 檢討為何疏失，造成意外．
4. 加強巡邏及巡房．
5. 嬰兒室門禁再加嚴．
4. 媒體記者採訪
1. 本院發言人為院長．
2. 安全戒備．
3. 控制現場維持秩序．
4. 防止人員傷害．

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＊電器安全及應變：

1. 用電之安全預防注意事項
1. 同一病房內嚴禁使用二組大功率之用電氣品(不得超過2500W)．
1. 電器用品在說明書上或標纖上附有耗電量說明．
2. 高功率電器品有:大型吹風機,電磁爐,電鍋,電熨斗,電熱氣．
2. 當電器用品插上扶座後電室內燈光變暗時，應立即將此電器插頭拔掉．
3. 電器用品應分散，各插座嚴禁插上好幾個插頭，當一個插座上數個電器用品同時使用時可能導致電源線負荷不了而電線走火．
4. 病房內若有燒焦味時，請立即關掉開關．
1. 電器用品若故障，往往在使用時會產生焦味，若不立即關電源，很可能使其負載過大短路而電線走火．
2. 熟記空間內總開關位置，發生意外時能不慌張而關電源．
5. 各單位病房內應嚴禁任何非醫療儀器之用電，以免電流負載超出負荷引起災害．
2. 電器災害發生時
1. 發現電線走火時，處理步驟如下：
1. 不能慌，但動作應迅速，應先將開關箱內之開關全部OFF．
2. 就近按下火警警報按鈕(位於消防栓上方)
3. 先自行救火工作（各樓梯逃生梯及消防栓處都有滅火器）
4. 通知工務人員及值班護理長．
5. 救火時嚴禁用水．

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＊地震應變：

1. 地震前的防範方法
1. 施行結構安全檢查：建築物結構體應定期安全檢查，若需變更隔間使用時，須經由建築師認定結構安全無虞後，方可變更使用，並不得任意破壞原有結構體，以避免造成嚴重震害．對於室內適當之避難地點及重大災害之避難中心，應事先瞭觸選定，告知全體人員．
2. 施行管路線檢查：定期查核氣體管路、電熱水器、電線水管安全，並熟悉總開關位置及開關方式．並將重要之管線加以避震處理，以避免發生地震時管線破裂而致危險．
3. 準備應急必需品：像手電筒、電池、收音機、滅火器等．
4. 注意物品安全：固定危險巨型器具、化學藥品及易碎物品、減少懸吊擺設、重型物應擺放在底層以避免墬落．
5. 定期舉行防震避難演習：建立在區守望相助精神，以在緊急危難時扶持互助．
2. 地震時之處理方式
1. 保持鎮定，就地避難：首先保持鎮定，將病人推離玻璃、吊燈等有危險墬落物的地點，然後就地尋找避難點．
2. 關閉火源，避免第二次災害：關閉爐火、電源、瓦斯，不要使用蠟燭、火柴等明火，以免引起瓦斯及危險物爆炸，避免造成二次災害．
3. 協助傷病患尋求庇護：協助病人尋找堅固的庇護所，如堅固的桌下、牆角、支撐良好的門框下．
4. 勿使用電梯，循序從樓梯撤離：在高樓時，指揮病人在樓層尋找庇護所，勿使用電梯，以免受困，勿湧向安全門、出口樓梯，以免造成人群擁擠．
5. 協助傷患就診：必要時連絡衛生、警察（消防）單位，協助病人轉診其他醫院．
3. 地震後的處理方法
1. 急救傷患．
2. 檢查水電、氣體容器線路受損情形，將門窗打開，並通報有關單位．
3. 聽從緊急應變人員指示，離開受損之建築物，非經檢查無虞，不得進入．
4. 聽廣播，注意災情．

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＊水災應變：

1. 水災之預防
1. 水溝及排水溝應保持通暢．
2. 排水及抽水設備之準備．
3. 重要機器設備及物品應墊高．
4. 不必要之物品應定時清理．
2. 水災時的處理方法
1. 警戒避難準則．
2. 瞭解附近是否有浸淹水的危險．
3. 應用規劃在緊急時的防水行動與避難行動的措施．
3. 緊急疏散
1. 迅速警報及通報應變小組聯絡相關人員．
2. 廣播疏散路線及難所位置．
3. 避難引導班指揮人員及標識．
4. 電力系統供應，當電源關閉發電機５秒內起動．
5. 救護班醫療站之建立．
6. 避難所之規劃．
7. 維生物質之備存．
4. 水災後的處理
1. 封鎖現場，急救傷患．
2. 檢查水電及各項器材容器受損情形，並避免建築物倒塌之危險．
3. 待總務人員檢視無誤後，清理現場．

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＊火災應變：

1. 火災前的防範方法
1. 新進人員及在職人員均應參加定期舉辦的消防演練，並且應實際操作滅火器．
2. 防止易自然性物質堆積，避免因天乾物燥起火．
3. 建築物及設備之不燃化；建築物應採用防火構造或為耐火構造．
4. 防火門、安全門、逃生方向指示牌、標示燈、滅火器等消防設備應定期檢查．
2. 火災時的處理法
1. 立即判定是大火或小火；若是小火時，應立即拿滅火器滅火；大火時則立即按火警警報鈴，並通知通訊班．
2. 初期滅火依火災性質滅火．如果是電氣類火災，切記勿使用水源滅火．
3. 疏導病患或探病人之家屬往安全地方疏散．
4. 避免吸入煙霧以免中毒．
5. 封鎖火場．
1. 若無法撲滅火災，則移走所有病人後，封鎖火場待消防隊到達．
2. 關閉附近所有門窗以防空氣流通．
3. 關關附近有電氣、氧氣、麻醉氣體等設備之關關．
4. 移走所有易燃物，譬如油、酒精、木料等等．
1. 封鎖現場，並避免餘火的產生．
2. 檢查水、電、氣體容器線路受損情形，並避免建築物倒塌之危險．
3. 待消防隊人員或工務人員檢視無誤後才可清理．

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＊大量傷患之緊急應變措施：

1. 目的：為救治大量傷患時，本院員工熟悉作業，以控制緊急災難傷亡於最低程度．
2. 救災指揮中心：有大批傷患狀況發生時立即成立．
1. 位置：門診
2. 成員：院長、全院醫師、護理長、管理部主任、行政秘書等．
3. 職責：緊急救護現場指揮、消息發布、對外聯繫．
1. 院長：救護現場工作分配．
2. 全院醫師：協助救護現場工作．
3. 護理長：調派護理人員支援．
4. 管理部主任:協助行政人員調派及各項工作之分配．
5. 行政秘書:發布消息與接待採訪人員．
3. 災情傳遞程序：
1. 總機接獲狀況時應將電話轉至衛教處，若有可能必須將時間、地點、災情及可能送達人數予以紀錄．
2. 院長裁示後通知總機廣播大量傷患，並開始作指揮中心之電話紀錄．
3. 立即成立救災指揮中心．
4. 全體醫師：值班醫師負責病房，其他醫師到門診集合待命．
4. 處理步驟：
1. 傷患抵達時立即由院長指派醫師進行檢傷分類．
2. 傷患一律以流水號代表，待一切安置妥當，再行整理資料．

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＊如何避免火災的發生：

1. 訂定居家逃生計劃實際演練在漆黑環境中能很快摸出大門逃生．
2. 不亂丟煙蒂，不在床上吸煙．
3. 廚房油污應定時清洗．
4. 不設置鐵窗，請為自己留一個逃生出口．
5. 火柴打火機應收藏於小孩無法搆及取玩的地方
6. 電器、電線，要定時檢修．
7. 隨手關閉爐火、電器開關．
8. 瓦斯熱水器應設置屋外，以免一氧化碳中毒．

＊用電安全

1. 裝置電器時應注意事項
1. 燈泡或其他電熱裝置，切勿靠近易燃物品，尤其不可在衣櫃內裝設電燈，以免自動開關失靈引起火災．
2. 室內裝置電燈，至少應離開天花板１英吋處裝設，不可裝設在天花板裏面．
3. 用電不可超過電線許可負荷能力．
4. 增設大型電器時，應先申請重新裝設屋內配線或電錶後再使用．
5. 切勿利用分叉或多口插座，同時使用多項電器．
6. 切勿自接臨時線路或任意增設燈泡及插座．
7. 電線延長線，不可經由地毯或高掛有易燃物牆上．
2. 平時使用應注意事項
1. 使用電器時，千萬不可因事分心突然離開忘了關閉，這樣很容易造成火災．
2. 使用電煖爐時，切勿靠近衣物或易燃物品，尤其在烘烤衣服時，更不可隨意離開，以免烤燃衣物引起火災．
3. 使用過久的電視機，如內部塵埃厚積，則很容易使絕緣劣化，發生漏電，或因蟲鼠咬傷，將配線破壞，生火花引起燃燒或爆炸，應特別注意維護及檢查．
4. 電器插頭務必插牢，不使鬆動，以免發生火花引燃近旁物品．
5. 電熱水器發生爆炸案己有多起，應隨時注意檢查其自動調節裝置是否損壞，以免發生高熱引起爆炸．
6. 電器在使用時切勿讓小孩接近玩弄，以免觸電或引起火災；離家外出，應將室內電器關閉，以免發生火警．
7. 電氣房及電線開關附近，應置備四氯化碳或乾粉滅火器，以資防火．
8. 電氣火災，可用海龍、乾粉及二氧化碳滅火器撲滅．
3. 故障排除時應注意事項
1. 電器發生故障，有異狀首先應切斷電源開關，即時修理，以免發生短路，引起電線著火．
2. 屋內配線陳舊、外部絕緣體破損或插座損壞，都必須立即更換修理．
3. 保險絲熔斷，通常是用電過量的警告，切勿誤以為保險絲太細而換用較粗或以銅絲、鐵絲替代．
4. 切勿用潮濕的手碰電器設備，以防觸電．
5. 電線走火時，應立即切斷電源，電源未切斷前，切勿用水澄覆其上，以防導電．